Aeropuerto de Bilbao
Servicios complementarios en la terminal e instalaciones del aeropuerto
El Aeropuerto de Bilbao dispone de una serie de servicios complementarios en la terminal que facilitan la estancia a los pasajeros, sus acompañantes y visitantes en general.
Según su ubicación -lado tierra o aire, para público general o sólo para pasajeros, algunos servicios de la terminal estarán sólo disponibles para pasajeros en posesión de tarjeta de embarque.
El aeropuerto permanece cerrado durante la noche, con un horario de 4:45 am a 24:00 horas (12 de la noche). Por tanto, todos los servicios están disponibles únicamente en esa franja horaria. Durante la temporada de invierno, algunos horarios pueden variar. Si tiene dudas sobre el horario de un servicio en particular, le recomendamos consultar por teléfono.
Equipajes perdidos
Fast Lane
Fuerzas de seguridad
Internet
Intervención de armas
Máquinas plastificadoras
Objetos perdidos
Punto de encuentro
Puntos de encuentro PMR
Restauración
Salas de espera VIP
Tiendas / Shopping
Reclamaciones, sugerencias y quejasInformación del aeropuerto
902 404 704 / (+34) 91 321 10 00
Terminal de pasajeros planta 1, sala de recogida de equipajes.
Terminal de pasajeros planta 3, vestíbulo de Salidas.
Información turística
Oficina de Turismo:
Terminal de pasajeros planta 1, vestíbulo de llegadas.
Administración de Aduanas e Impuestos Especiales del Aeropuerto de Bilbao (Sede Sondika)
Terminal de pasajeros planta 0.
(+34) 944 710 601.
Dispone de toda la información acerca de las compañías de alquiler de coches en el aeropuerto (situación de las oficinas en la terminal, horarios, ofertas en curso), en la página de alquiler de coches del Aeropuerto de Bilbao.
Terminal de pasajeros planta 1, vestíbulo de Llegadas.
Espacios equipados con mesas y enchufes.
Terminal de pasajeros planta 1, vestíbulo de Llegadas.
Terminal de pasajeros planta 3, zona de Embarque.
Terminal de pasajeros planta 3, vestíbulo de Salidas.
Terminal de pasajeros:
Euronet, planta 1, Vestíbulo de Llegadas.
Euro6000 (Kutxabank), planta 3, Vestíbulo de Salidas.
Servired (Bankia), planta 3, Vestíbulo de Salidas.
Servired (BBVA), planta 3, Vestíbulo de Salidas.
Aunque el Aeropuerto de Bilbao actualmente no cuenta con oficinas de cambio de divisas, puede pedir su moneda online y recibir sus divisas en su domicilio, asegurándose la disponibilidad de la moneda que precisa al tipo de cambio más favorable.
RIA
La empresa RIA ofrece más de 60 diferentes tipos de monedas, principalmente euros, dólares, coronas suecas, coronas checas (moneda de Praga), libras, yenes, francos, dírhams, pesos, entre otras. Puede recibirlas en su domicilio en 24-48 horas o retirarlas en cualquiera de las tiendas autorizadas en Bilbao. Si al volver de su viaje le sobran divisas, podrá revender el excedente (sujeto a condiciones). Reserve ahora
Global Exchange
Global Exchange maneja 70 divisas en sus oficinas de cambio de moneda en España. Pide tu moneda a domicilio y retírala en una oficina de Global Exchange o en la oficina de Correos de Bilbao. Si te sobra moneda a tu regreso, te la recompramos al mismo precio en cualquier oficina de Global Exchange en España* (sujeto a condiciones). Reserve ahora.
El aeropuerto de Bilbao no dispone de consignas.
Buzón: Terminal de pasajeros, zona pública planta 3.
Si desea solicitar la devolución del IVA de las compras realizadas en España, usted debe no ser residente en la UE, y el importe de compra en cada establecimiento tiene que ser superior a 90,15€. Debe presentar la mercancía comprada junto a las facturas "tax free" en las oficinas de desgravación fiscal del aeropuerto y antes de facturar el equipaje.
Terminal de pasajeros planta 3.
Dispone de más información sobre el proceso de Devolución de IVA en los aeropuertos españoles en aeropuertosenred.com.
El aeropuerto tiene en sus instalaciones 8 puntos de Rescate Cardíaco (desfibriladores) equipados con DESA (Desfibrilador Externo Semiautomático), y estratégicamente situados para su uso ante posibles emergencias.
Terminal de pasajeros, en cada planta distribuidos en zonas públicas vestíbulos de Salidas y de Llegadas, y zonas exclusivas para pasajeros de embarque y recogida de equipajes.
Tienda libre de impuestos que ofrece una amplia y variada gama de productos de primeras marcas de perfumería, bebidas, tabaco, alimentación gourmet y souvenirs, además de un espacio dedicado a los productos regionales.
(+34) 682 680 685
La tienda Aelia Duty Free abre de 5:45 a 21:30 p.m.
Planta 3. Salidas. Zona exclusiva para pasajeros.
Gestión de incidencias con el equipaje facturado. Compañías de gestión de equipajes del Aeropuerto de Bilbao:
Aviapartner
Equipajes perdidos: (+34) 655 322 566.
Sala de recogida de equipaje, planta 1.
E-mail: [email protected].
Groundforce
Equipajes perdidos: (+34) 944 869 796.
Sala de recogida de equipaje, planta 1.
South Europe Ground Service
Equipajes perdidos: (+34) 900 111 342.
Sala de recogida de equipaje, planta 1.
Volotea
Equipajes perdidos: (+34) 902 757 064 / (+34) 900 607 730.
Terminal de pasajeros, planta 1.
El servicio Fast Lane es un acceso rápido a los controles de seguridad de Salidas que le permite ahorrar tiempo para acceder a la zona de embarque. Consulte toda la información en la sección Fast Lane - Acceso rápido.
Guardia Civil
Asuntos relativos a inmigración e intervención de armas.
Terminal de pasajeros planta 0.
(+34) 944 532 530.
Ertzaintza (Policía)
Asuntos relativos a seguridad del aeropuerto.
Terminal de pasajeros planta 3, vestíbulo de Salidas.
(+34) 944 869 889.
Policía Nacional
Asuntos relativos a control de pasaportes e inmigración.
(+34) 944 869 915.
Consulte todo lo relativo acerca de la conexión a internet en el aeropuerto de Bilbao, en la sección internet en el aeropuerto.
Consulte a la Guardia Civil del aeropuerto.
En el vestíbulo de Salidas de la terminal del aeropuerto, junto a los mostradores de facturación, dispone máquinas plastificadoras de maletas. Servicio Para utilizar este servicio, entregue su maleta al empleado. En caso de querer el asa y las ruedas de su equipaje sin plastificar, indíquelo al operario del servicio.
Terminal de pasajeros planta 3, zona de facturación.
Servicio gratuito de reclamación de objetos perdidos en el aeropuerto.
Los objetos olvidados en el avión son responsabilidad de la compañía aérea.
Terminal de pasajeros planta 3, vestíbulo de Salidas.
(+34) 944 869 350.
Escriba a [email protected]
Formulario de reclamación de un objeto perdido.
Terminal de pasajeros planta 3, vestíbulo de Salidas.
Puede consultar la localización de los puntos de encuentro PMR en el aeropuerto en la sección de servicios de asistencia a personas con movilidad reducida.
El aeropuerto de Bilbao dispone de servicio de restauración (cervecerías y cafeterías) en las zonas públicas y en la zona exclusiva para pasajeros de la terminal de pasajeros del aeropuerto. La zona de embarque dispone también de restaurantes.
Consulte la ubicación, características y horario de las Salas VIP del aeropuerto de Bilbao.
El aeropuerto de Bilbao dispone de área de shopping con tiendas de alimentación, Duty Free, regalos y moda y complementos, repartidas entre las zonas públicas y las zonas exclusivas para pasajeros de la terminal del aeropuerto.
Si usted considera que el trato que ha recibido en alguno de los servicios complementarios no es el adecuado, consulte el apartado de reclamaciones, sugerencias y quejas en aeropuertosenred.com.
