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Aeropuerto de Bilbao

Servicios complementarios en Terminales e instalaciones del aeropuerto

El Aeropuerto de Bilbao dispone de una serie de servicios complementarios en las terminales que facilitan la estancia a los pasajeros, sus acompañantes y visitantes en general.

Algunos de estos servicios están tarificados, y también algunos de estos servicios pueden estar sólo disponibles para los pasajeros y no para el público en general, al estar éstos ubicados en la zona de embarque.

Tenga en cuenta que algunos de estos servicios no funcionan las 24 horas, o pueden estar deshabilitados temporalmente durante la temporada de invierno, o por mantenimiento u otras causas. Consulte por teléfono si tiene dudas acerca de la ubicación exacta o de su horario.

Información
Información del aeropuerto

902 404 704 / (+34) 91 321 10 00
Terminal de pasajeros planta 1, sala de recogida de equipajes.
Terminal de pasajeros planta 3, vestíbulo de Salidas.

Información turística

Oficina de Turismo:
Terminal de pasajeros planta 1, vestíbulo de llegadas.

Alquiler de coches

Dispone de toda la información acerca de las compañías de alquiler de coches en el aeropuerto (situación de las oficinas en la terminal, horarios, ofertas en curso), en la página de alquiler de coches del Aeropuerto de Bilbao.

Área de recreo infantil

Terminal de pasajeros planta 1, vestíbulo de Llegadas.

Área de trabajo

Espacios equipados con mesas y enchufes.
Terminal de pasajeros planta 1, vestíbulo de Llegadas.
Terminal de pasajeros planta 3, vestíbulo de Salidas.

Cajeros automáticos

Terminal de pasajeros planta 1, vestíbulo de Llegadas.
Terminal de pasajeros planta 3, vestíbulo de Salidas.

Consignas

El aeropuerto de Bilbao no dispone de consignas.

Correos

Buzón: Terminal de pasajeros, zona pública planta 3.

Desfibriladores

El aeropuerto tiene en sus instalaciones 8 puntos de Rescate Cardíaco (desfibriladores) equipados con DESA (Desfibrilador Externo Semiautomático), y estratégicamente situados, para su uso ante posibles emergencias.

Terminal de pasajeros, en cada planta, zonas públicas vestíbulos de Salidas y de Llegadas, y zonas exclusivas para pasajeros de embarque y recogida de equipajes.

Equipajes perdidos

Gestión de incidencias con el equipaje facturado. Compañías de gestión de equipajes del Aeropuerto de Bilbao:

Groundforce

Equipajes perdidos: (+34) 944 869 801
Sala de recogida de equipaje, planta 1.

Iberia

Equipajes perdidos: (+34) 901 111 342
Sala de recogida de equipaje, planta 1.

Fuerzas de seguridad
Guardia Civil

Asuntos relativos a Aduanas, inmigración, e Intervención de armas.
Terminal de pasajeros planta 0.
(+34) 944 710 601.

Ertzaintza (Policía)

Asuntos relativos a seguridad del aeropuerto.
Terminal de pasajeros planta 3, vestíbulo de Salidas.
(+34) 944 869 889.

Policía Nacional

Asuntos relativos a control de pasaportes e inmigración.
(+34) 944 869 915.

Internet y conexión wifi.

Consulte todo lo relativo acerca de la conexión a internet en el aeropuerto de Bilbao, en la sección Áreas wifi/Internet.

Intervención de armas

Consulte a la Guardia Civil del aeropuerto.

Máquinas plastificadoras

En el vestíbulo de Salidas de la terminal del aeropuerto, junto a los mostradores de facturación, dispone máquinas plastificadoras de maletas. Para utilizar este servicio, entregue su maleta al empleado. En caso de querer el asa y las ruedas de su equipaje sin plastificar, indíquelo al operario del servicio.

Terminal de pasajeros planta 3, zona de facturación.

Objetos perdidos en el aeropuerto

Servicio gratuito de reclamación de objetos perdidos en el aeropuerto.
Los objetos olvidados en el avión son responsabilidad de la compañía aérea.

Terminal de pasajeros planta 3, vestíbulo de Salidas.
(+34) 944 869 661
Consultar.
Escriba a infobio@aena.es
Formulario de reclamación de un objeto perdido.

Punto de encuentro - Meeting point

Terminal de pasajeros planta 3, vestíbulo de Salidas.

Puntos de encuentro PMR en el aeropuerto

Puede consultar la localización de los puntos de encuentro PMR en el aeropuerto en la sección de servicios de asistencia a personas con movilidad reducida.

Restauración: restaurantes y cafeterías

El aeropuerto de Bilbao dispone de servicio de restauración (cervecerías y cafeterías) en las zonas públicas y en la zona exclusiva para pasajeros de la terminal de pasajeros del aeropuerto. La zona de embarque dispone también de restaurantes.

Salas VIP

Consulte la ubicación, características y horario de las Salas VIP del aeropuerto de Bilbao.

Tiendas / Shopping

El aeropuerto de Bilbao dispone de área de shopping con tiendas de alimentación, Duty Free, regalos y moda y complementos, repartidas entre las zonas públicas y las zonas exclusivas para pasajeros de la terminal del aeropuerto.

Reclamaciones, sugerencias y quejas

Si usted considera que el trato que ha recibido en alguno de los servicios complementarios no es el adecuado, consulte el apartado de reclamaciones, sugerencias y quejas en aeropuertosenred.com.

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